你的信息怎么被使用，这里一次说清

你打开直播页看比分，在客服邮箱里留下问题，或者订阅每天的战报摘要，都会产生少量信息。它们落在下面几个场景里，没有别的来源。

• 打开页面时：浏览器与系统类型、屏幕尺寸、访问的栏目与停留时长、从哪个渠道进入，以及城市级的粗略位置。这些数据帮我们判断通勤高峰时段该把入口放得更显眼，移动端访问占七成以上，排版也据此优先处理。
• 联系客服时：你主动写下的问题描述、留下的回邮邮箱或联系电话，以及为说明数据面板异常而附上的截图与访问时间。
• 订阅战报摘要时：你填写的邮箱地址。目前有 12 万读者通过邮件收到每日赛后摘要。
• 洽谈内容合作时：以品牌、场馆或校园体育组织身份对接时提供的单位名称、联系人与往来沟通记录。

收集来的信息只服务于四件事：把你想看的内容送到手边、处理你反馈的问题、保障服务稳定、判断哪些功能值得继续投入。

• 内容送达：订阅邮件、开赛前 15 分钟的站内提醒，以及重大赛事窗口加推的战报摘要。
• 问题处理：客服与数据标注同事据此定位页面报错、比分延迟显示或阵容信息错位。
• 安全维护：识别异常高频请求，避免接口被批量抓取影响正常观赛。
• 体验改进：页面加载速度、入口位置、移动端折叠索引的高度，都按聚合数据调整。

接触范围按岗位收窄。客服团队共 12 人，工单只由处理人及其主管查看；产品技术同事在排查性能问题时会调取去掉个人标识的访问记录；订阅名单由负责发送的编辑在发送任务内使用，任务结束后权限回收。

Cookie 和同类本地存储让页面记住状态，也让我们看到整体的使用情况。站内使用的类型只有三种。

• 必要类：维持页面会话，记住你选的列表筛选和折叠状态。全部阻止后，战报列表的翻页与筛选会退回默认设置。
• 统计类：以聚合方式记录栏目浏览、来源渠道、设备类型和停留时长，用来观察栏目调整后新入口是否顺手。
• 偏好类：记住你调过的正文字号和视图模式，下次打开直接沿用。

你可以在浏览器设置里清除或阻止 Cookie，阅读正文不受影响，只是部分交互会回到初始状态。站内不投放个性化广告，也没有面向广告的追踪脚本。

• 客服往来记录：自最后一次沟通起保存 24 个月，用于跟进同类问题和复盘处理方式。
• 订阅邮箱：你退订后 30 天内从发送名单中移除，历史发送日志同期清理。
• 访问统计：以去掉个人标识的聚合形式长期保留，用于观察年度趋势和赛事窗口的流量变化。
• 内部权限：访问按岗位分级，敏感操作留痕，人员调岗时同步回收。

会有几类服务商在必要范围内接触这些信息：邮件与短信发送服务商只接收发送所需的地址和模板变量；云托管与访问统计服务商只在其服务范围内处理技术日志。收到符合法定程序的调取要求时，我们按要求的范围提供。我们不会把访问者信息出售给广告主或数据中间商，合作品牌看到的是专题页的整体阅读数据，不含任何个人标识。

下面这些请求都可以通过一封邮件发起，写明涉及的邮箱或手机号，以及你希望我们做的事，我们会按顺序处理并回执。

• 查询与获取副本：确认我们是否持有与你有关的信息，并索取一份可读的副本。
• 更正：订阅邮箱写错、联系电话变更，都可以直接改。
• 删除：撤回订阅或结束合作后，可要求删除客服记录中与你有关的内容。
• 撤回同意：关闭统计类 Cookie，或随时退订战报摘要邮件。

客服工作日 9:00-18:00 在线，一般 3 个工作日内给出答复；赛事密集期处理会顺延，我们会先回一封确认邮件告知进度。

这份说明当前为 v3.2，随栏目索引调整同步改写，把阵容变动与转会动态并入站内索引对照后新增的订阅推送也写了进来。

• v3.2（2025年10月8日）：补充订阅推送与开赛提醒的说明，重写权利请求的处理时限。
• v3.1（2024年6月18日）：细化统计工具类型，增加移动端折叠索引的偏好说明。
• v3.0（2023年2月27日）：整篇改为编号条款结构，首次列出服务商类型。

涉及采集范围扩大或使用目的变化时，我们会在站内公告和页面顶部同时提示，并给出不少于 7 天的提示期。新版本自标注日期起生效，继续使用即表示知悉内容；任一历史版本都可以通过客服邮箱索取。需要纸质留存时，用浏览器打印即可保留条款编号与版本信息。